ТЕЗИСЫ:
- Как строить важные беседы, чтобы привести их к нужному результату
- Техника летящего кулака
- Колющий, режущий, поглаживающий - 6 основных типов вопросов
- Умение слушать и умение говорить - как найти баланс?
- Слушать не значит стоять рядом
- Формула разговора - 10 важных компонентов
